E-ticaret ile internetten ürün satışı yapan firmaların ortak amacı satışlarını arttırmaktır. Firmalar, satışlarını arttırmak için çeşitli özel gün ve haftalarda kampanyalar düzenlemektedir. Yılbaşında e-ticaret firmalarının kampanyalar düzenleyerek satışlarını arttırabileceği özel günlerden biridir. Firmaların yılbaşında kampanyalar düzenlemesinin yanı sıra kargo süreçlerini de iyi yönetmesi gereklidir. İyi yönetilen kargo süreci sayesinde firmalar sadık müşteriler kazanabilmektedir. Biz de bu yazımızda yılbaşı kargo yönetimini ele alarak e-ticaret firmalarına rehberlik edeceğiz. Sizler de yazımızdan yararlanarak profesyonel bir şekilde kargo süreçlerinizi yönetebilirsiniz.
Kargo Firmalarıyla Anlaşın
E-ticaret firmalarının kargolarını indirimli bir şekilde göndererek kargo masraflarını azaltması için kargo firmalarıyla anlaşması gereklidir. Çünkü kargo anlaşması sayesinde firmalar hem kar sağlamakta hem de lojistik süreçlerini profesyonel bir şekilde yönetebilmektedir. Bunun yanı sıra özellikle yılbaşı gibi yoğun alışveriş dönemlerinde e-ticaret firmalarının anlaşma yapacağı kargo firmaları oldukça önemli bir rol oynamaktadır. Bu noktada e-ticaret firmalarının profesyonel bir şekilde kargo süreçlerini yönetecek kargo firmalarına ihtiyacı vardır. Bu nedenle e-ticaret firmalarının kargo firmalarıyla anlaşırken bazı hususları göz önünde bulundurması gereklidir. Bu hususlar şunlardır:
- Kargo firmasının iş yerine uzaklığı
- Çalışma saatleri
- İndirimli kargo ücretleri
- Kapıda ödeme sistemi
- Adresten alım saatleri
- Şube ve şubede çalışan sayıları
- Kargo entegrasyonu
Sizler de bu hususları göz önünde bulundurarak e-ticaret firmanız için doğru bir kargo firmasıyla veya firmalarıyla anlaşmalar yapabilirsiniz. Böylelikle müşterilerinizin satın aldıkları ürünleri yılbaşından önce onlara teslime edebilirsiniz.
Web Sitenizde Kargo Süreçleri Hakkında Bilgiler Verin
E-ticaret firmaları web sitelerinde yapacakları değişiklikler sayesinde müşterilerine kargo süreçleri hakkında detaylı bilgi verebilmektedir. Kargo süreçlerine ait detaylı bilgilerden bazıları şunlardır:
- Aynı gün teslimat
- 1-2 iş günü içerisinde kargo
- 1-2 gün içerisinde teslimat
- Hızlı teslimat
- 24 saat içerisinde kargoda
Kargo süreçlerine ait bilgilere web sitelerinde yer veren e-ticaret firmaları müşterilere güven vermektedir. Aynı zamanda hem satışlarını arttırabilmekte hem de sadık müşteriler kazanabilmektedir. Sizler de yılbaşı indirimlerinde satışlarınızı arttırmak istiyorsanız web sitenizde değişiklik yaparak kargo süreçleri hakkında bilgi verebilirsiniz.
Depo Düzenine Önem Verin
Yılbaşı gibi özel günlerde e-ticaret firmalarının depo düzenine önem vermesi gereklidir. Aksi takdirde firmalar sipariş yönetimi konusunda problemler yaşayabilmektedir. Bu problemlerden dolayı ürünlerin teslimat süreci uzamakta ve firmalar müşterilerini kaybetmektedir. Bu tür olumsuzluklarla karşı karşıya kalmak istemeyen e-ticaret firmalarının yapması gereken bazı hususlar vardır. Bu hususlar şunlardır:
- Firma profesyonel bir şekilde envanter yönetimi yapmalıdır.
- Hatalı ürünler tespit edilmelidir.
- Hızlı olmaya özen gösterilmelidir.
Sizler de bu hususları yaparak profesyonel bir şekilde siparişlerinizi yönetebilirsiniz. Böylelikle yılbaşı kampanya döneminde sadık müşteriler kazanabilirsiniz.
Müşterilerinizi Kargo Süreci Boyunca Bilgilendirin
Yılbaşı kampanya döneminde tüketiciler hem kendileri hem de sevdikleri için alışveriş yapmaktadır. Satın aldıkları ürünlere de yılbaşından önce ulaşmak ve ellerine ulaşana kadar olan süreç hakkında bilgi almak istemektedirler. Bu noktada e-ticaret firmalarının siparişleri hakkında müşterilere;
- Siparişiniz alındı
- Siparişiniz hazırlanıyor
- Siparişiniz hazırlandı
- Siparişinizi faturalandı
- Siparişiniz kargoya verildi
- Siparişinizi teslimat sürecinde
- Siparişiniz teslim edildi
Gibi e-mail ve kısa mesajlar göndermesi gereklidir. Böylelikle müşterilerin siparişleri hakkında detaylı bilgi sahibi olması ve firmaya güven duyması mümkündür.
Web Sitenize Kargo Entegrasyonu Ekleyin
Yılbaşı kampanya dönemlerinde alışveriş yapan tüketiciler satın aldıkları ürünlere yılbaşından önce ulaşmak istemektedir. Fakat kargo yoğunluğundan dolayı ürünlerini yılbaşından sonra teslim alma korkuları oluşmaktadır. Bu noktada e-ticaret firmalarının sitelerine kargo entegrasyonu eklemesi gereklidir. Böylelikle müşterilerin kargo süreçlerini takip edebilmesi mümkündür.
Web sitelerine kargo entegrasyonu ekleyen e-ticaret firmaları hem müşterilerine güven vermekte hem de kargo süreçlerinin takip edilmesini kolaylaştırmaktadır. Sizler de yılbaşı kampanyanızdan önce web sitenize kargo entegrasyonu ekleyebilir ve bu süreci sorunsuz bir şekilde sürdürebilirsiniz. Aynı zamanda sadık müşteriler kazanabilirsiniz.