E-ticaret büyümeye başladığından beri alanında pek çok elemana da ihtiyaç duymaya başlamıştır. E-ticaret alanında en çok ihtiyaç duyulan meslek bölümleri:
- E-ticaret yöneticisi,
- E-ticaret müdürü,
- E-ticaret direktörü,
- E-ticaret kategori uzmanı,
- E-ticaret depo personeli,
E-ticaret alanında en fazla açık bulunan meslek gruplarıdır. Bu alanlar için uzmanlaşmak isteyen kişilerin bazı eğitimleri tamamlamaları ve bu sektörde yetkinlik kazanmaları gerekir.
E-ticaret Yöneticisi Ne Demektir?
E-ticaret yöneticisi, markaların hedeflerine amaçlarına ulaşabilmesi için, e-ticaret markalarının değerlerine uygun şekilde iletişim yöntemleri geliştiren kişilerdir. E-ticaret yöneticilerinin bazı görevleri yer alır.
- İletişim stratejileri geliştirebilmek,
- Ürün satışlarını artırabilmeye yönelik çalışmalar yapabilmek,
- Markalara ait dijital iletişimle ilgili çalışmaları yürütmek,
E-ticaret yöneticilerinin temel görevleridir. Markaların bazıları e-ticaret yöneticisi ararken e-ticaret yöneticisi unvanı ile çalışan kişileri tercih ederken bazıları e-ticaret direktörü, e-ticaret müdürü unvanlarına sahip personelleri tercih eder. Ancak bu yöneticiler arasında pek çok görev farklılıkları bulunur.
E-ticaret Yöneticisi Ne İş Yapmaktadır?
E-ticaret yöneticisi unvanı ile çalışan kişilerin pek çok görevleri bulunur. Genel olarak pazarlama ve dijital iletişim çalışmalarında etkin olarak rol üstlenir. E-ticaret yöneticilerinin yaptığı bazı işler şunlardır:
- E-ticaret sitelerinde yer alan trafiğin analizini yapar.
- E-ticaret sitelerinin performanslarını inceler ve bu performansları artırabilmek için de yöntemler geliştirir.
- Sipariş analizlerini gerçekleştirerek markaların satışlarını artırabilmek için neler yapabileceklerinin planlamasını yapar.
- Aynı departmanda faaliyet göstermekte olduğu kişilerin görev dağılımlarını yaparak, çalışanların işlerini denetler.
- E-ticaret firmalarının arama motoru pazarlama çalışmalarına yönelik olan kararları vererek pazarlama süreçlerinin takibini yapar.
- Çalıştığı markaların SEO çalışmalarını analiz ederek SEO’da başarılı olabilmek için bazı konularda yöntemler geliştirir.
- Arama motoru optimizasyonu ve pazarlaması çalışmalarında yürütülen taktikleri analiz eder ve taktiklerde yapılabilecek değişikliklere karar verir.
- E-ticaret sitesinden yapılmış olan alışverişleri teslimatını sağlayarak müşterilerin satın almış oldukları ürünlere problemsiz ulaşmasını sağlar.
- Dijital pazarlama ve sosyal medya taktiklerini yakından takip eder trendlere uygun olan pazarlama taktiklerinin geliştirmede etkin rol oynar.
- Sosyal medya alanlarında satış artırmak için gerekli çalışmaları yapar ve satışları artırabilme taktikleri uygular.
- Potansiyel müşterilere ve müşterilere yönelik şikayet, öneri ve isteklerin yönetimini yapar.
- Markaların rakiplerini ve hedef kitlelerini analiz eder.
- Rakiplere göre zayıf ve güçlü olan yönleri belirler.
- E-ticaret firmalarının satış süreçlerine yönelik raporlar düzenleyerek aynı işletmenin üst departmanlarında çalışmakta olan kişilere bu raporları sunar.
E-ticaret Yöneticisinde Ne Gibi Özellikler Bulunması Gerekir?
E-ticaret yöneticiliği yapmak isteyen kişilerde bazı özelliklerin bulunması gerekir. bir e-ticaret yöneticisinde bulunması gerekli olan bazı özellikler:
- Analiz becerilerinin gelişmiş olması gerekir.
- Stratejik düşünme özelliği bulunmalıdır.
- Denetleme çalışmalarını kolaylıkla yapabilmesi gerekir.
- E-ticaret yöneticilerinin e-ticaret alanında uzman olmaları gerekir.
- İş birliği yapabilme yeteneğinin gelişmiş olması gerekir.
- Ekip çalışması yapabilme ve ekip yönetimine hakim olabilmesi gerekir.
- Sunum yapma ve rapor hazırlama becerileri gelişmiş olmalıdır.
- Yazılı ve sözlü iletişiminin güçlü olması gerekir.
- Çalışılan markanın hizmet göstermekte olduğu pazarlarda iletişim çalışmalarının sürdürülebilmesi için e-ticaret yöneticisinin yabancı dili mutlaka olmalıdır.
Nasıl E-ticaret Yöneticisi Olunur?
E-ticaret yöneticileri, genel olarak İktisat, Pazarlama, Dış Ticaret, İşletme, Bilgisayar ve Yazılım Mühendisliği ve Endüstri Mühendisliği gibi üniversite bölümlerini bitirmiş kişilerden oluşur. Ancak e-ticaret yöneticisi olabilmek için üniversitelerin bu bölümlerinden mezun olmak gibi bir zorunluluk yoktur. Gerekli olan seminerler ve eğitimler ile de e-ticaret yönetici olarak çalışılabilinir.
E-ticaret yöneticisi olabilmek için alınması gereken eğitimler
- E-ticaret raporlarının incelenmesi,
- E-ticaret kampanya kurguları,
- Pazarlama stratejilerini yönetebilme,
- Reklam kurguları,
- Arama motorlarında üst sıraya çıkabilme, alınması gereken eğitimlerin bazılarıdır.