Ürünler Mevcut Müşterilere Nasıl Pazarlanabilir?

Mevcut müşteri, e-ticaret firmaları üzerinden önceden alışveriş yapmış ve alışveriş deneyimleri yaşamış olan kimselere denilmektedir. E-ticaret yöntemi ile internet üzerinden ürün satışı yapmakta olan firmalar genellikle yeni müşteriler kazanabilmeyi amaçlasa da, ağırlık olarak satışlarını mevcut müşterilerine yapmayı hedeflemektedir.

Çünkü mevcut müşteriler daha önceden firmadan alışveriş yapmış olduğu için bir alışveriş deneyimi yaşamıştır. Bu nedenle mevcut müşterileri etkilemek yeni müşterilere kazanmaktan daha kolaydır. Mevcut müşterilerin firmadan tekrar alışveriş yapması markaya güvenerek sadık müşteri haline gelmesi demektir.

Ürünlerin mevcut müşterilere pazarlanması için bazı konular hakkında bilgi sabi olmak gerekmektedir.  Konular ile ilgili bilgi sahibi olarak mevcut müşterilere satış yapabilmek daha kolay olabilmektedir.

Müşterileri Satın Almaya Yöneltebilecek Teşvik Yöntemleriyle İlgili Bilgi Sahibi Olmak

Mevcut müşterilere ürün satışı yaparak gelirlerini artırmak istemekte olan firmalar, müşterileri satın almaya yöneltebilecek teşvik yöntemleriyle ilgili bilgi sahibi olmalıdır.

Genel olarak e-ticaret alanında faaliyetlerini devam ettirmekte olan işletmeler müşterileri satıl almaya yöneltebilecek teşvik yöntemlerinden pek çoğunu kullanmayı tercih etmektedir.

  • Remarketing çalışmaları,
  • İndirimler,
  • E-bülten gönderimleri,
  • Kişilere özel pazarlama çalışmaları,
  • Müşterilere özel hazırlanmış hediye çekleri,
  • E-mail marketing,

Benzeri pek çok pazarlama yöntemleri müşterileri satın almaya yöneltebilecek teşvik yöntemleri olarak bilinmektedir. Bu sebeple e-ticaretle uğraşmakta olan işletmelerin bu yöntemler ile ilgili bilgi edinmeleri ve bunları patrikte de kullanmaları gerekmektedir.

Remarketing Çalışmalarıyla Kendini Hatırlatmak

Remarketing, mevcut müşterilere ulaşarak satış yapmayı hedefleyen işletmelerin en fazla kullandıkları yöntemler arasında bulunmaktadır. Remarketing, markaların sosyal medya alanlarında veya Google Ads vermiş olduğu reklamlar ile mevcut olan müşterilerini hedefledikleri reklam çalışmalarıdır.

Mevcut müşterilere ait veriler e-ticaret sitenizden alınabilmekte olup, veriler reklam verilmek istenen alanlarla paylaşılarak e-ticaret siteniz üzerinden önceden alışveriş yapmış olan kişilere gösterilmektedir. Bu şekilde e-ticaret işletmeleri kendilerini sürekli olarak mevcut müşterilerine hatırlatarak satış yapabilme imkânlarını artırabilmektedir.

Remarketing çalışma yöntemleri, e-ticaret alanında sürekli olarak yapılmayan reklam çalışmalarından biri olarak bilinmekte olsa da pek çok markanın ara sıra markalarını mevcut müşterilerine hatırlatarak satış yapabilme ihtimallerini yaratabilmek amacıyla yapması gerekli olan çalışmalar arasında bulunmaktadır.

Kampanyalar Düzenlemek

E-ticaret alanının neredeyse olmazsa olmaz pazarlama yöntemleri arasında ilk sıralarda yer alan e-ticaret kampanyaları, firmaların hizmetlerini ve ürünlerini indirimli olarak satma şeklidir. E-ticaret kampanyaları ile oldukça iyi indirim oranları yansıtan e-ticaret firmaları, ürünlerinin veya hizmetlerinin tanıtımlarını ve pazarlamalarını yaparak oldukça kolay şekilde mevcut müşterilerini satın almaya teşvik edebilmektedir.

Markalar genel olarak kampanya dönemleri veya normal dönemlerde düzenlemiş oldukları kampanyaları müşterilere e-mail marketing ya da sosyal medya çalışmaları ile duyurmayı tercih etmektedir. Ayrıca pek çok marka dönüşüm oranlarının fazla olması sebebiyle SMS pazarlamasından faydalanmayı da tercih edebilmektedir.

e-ticaret alanında kampanyalarını düzenlemekte olan firmalar kampanyalarını genellikle belirli konseptler doğrultusunda planlamaktadır.

  • Müşteriye özel ürün kampanyaları,
  • 100 TL’nin üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneği,
  • Belirli miktarlardaki alışverişlerde belirli yüzdeler ile indirim uygulamaları,
  • 3 al 2 öde kampanyaları,

Benzerindeki kampanyalar e-ticaret firmaları tarafından düzenlenmekte olan kampanyalar arasında bulunmaktadır. Bu tarz kampanyalar ile gerçekleştirmiş oldukları pazarlama çalışmalarına yön vermekte olan e-ticaret firmaları satışlarını artırırken mevcut müşterilerine ürün pazarlama imkanı bulabilmektedir.

E-bülten Göndermek

E-ticaret sitelerine e-bülten aboneliği bulunan veya üye olan kişilere yönelik olarak yürütülen e-pazarlama çalışmalarından birisi de e-bülten göndermektir. e-bültenler ile markalar;

  • Blog yazıları,
  • Yeni ürünler,
  • Kutlama,
  • Duyuru,

Benzeri konular hakkında müşterilere e-mail göndermektedir. Göndermiş oldukları e-bültenler ile markalar mevcut müşterilerine bilgiler vermekte ve onların güvenlerini kazanmaktadır.

Kişiye Özel Pazarlama Çalışmaları Yapmak

Mevcut müşterilere yeniden ürün satışı yapılabilmesi için önem verilmesi gereken bir diğer pazarlama yöntemi kişiye özel düzenlenen pazarlamalardır. Firmalar kutlama, kampanya duyurusu, hizmet ve ürün tanıtımlarını müşterilere özel olarak gönderebilmektedir. Bu sayede müşteriler kendilerine değer verildiği hissetmekte ve yeniden firmayı tercih etmektedir.