Kişi veya firmaların e-ticaret ile internetten hem yurtiçine hem de yurtdışına satış yapabilmeleri mümkündür. Yurtdışına satış yapan firmalar satış yaptıkları ülkenin para biriminde gelir elde ederek döviz kazanmaktadır. Yurtdışı satışlarını arttırmak için de bazı stratejiler geliştirmektedir. Biz de bu yazımızda yurtdışı satışlarını arttırmak isteyen e-ticaret firmaları için ipuçları vereceğiz. Sizler de yazımızda vereceğimiz ipuçlarını uygulayarak yurtdışı satışlarınızı hızlı bir şekilde arttırabilir ve döviz elde edebilirsiniz.
Hedef Kitlenizde Yer Alan Kişileri İyi Tanıyın
Yurtdışı satışlarını arttırmak isteyen e-ticaret firmalarının önem vermesi gereken konulardan biri hedef kitleleridir. E-ticaret firmalarının satış yapacakları ülkelerdeki hedef kitlelerinde yer alan kişileri iyi tanıması gereklidir. Çünkü firmaların satış yaptıkları ülkelerin pazarındaki hedef kitlelerini iyi bir şekilde tanıması hem müşterilere nasıl ürün satacaklarını anlamalarına hem de dijital pazarlama stratejilerini geliştirmelerine olanak sağlamaktadır.
E-ticaret firmaları yurtdışında satış yapacakları hedef kitlelerinin;
- Yaş ve cinsiyet oranları
- Yaş aralıkları
- Demografik bilgileri
- İnternet kullanma alışkanlıkları
- İnternetten alışveriş yapmak alışkanlıkları
- Kullandıkları sosyal medya platformları
Gibi unsurları göz önünde bulundurarak hedef kitle analizi yapmalıdır. Böylelikle hedef kitlelerinde yer alan kişileri iyi bir şekilde tanıyabilmeleri mümkündür. Firmalar bu hedef kitleye yönelik de ne tür çalışmalar yapılabileceğini öngörerek yurtdışı satışlarını arttırabilmektedir.
Rakip Firma Analizi Yapın
E-ticaret ile yurtdışına satış yapan ve satışlarını arttırmak isteyen firmaların önem vermesi gereken bir diğer konu da rakip analizidir. Çünkü satış yapılacak ülkede aynı sektörde faaliyet gösteren pek çok farklı firma bulunmaktadır. Firmaların rakip firmalardan farklılaşması ve onların önüne geçebilmesi için rakip firma analizi yapmaları gereklidir. E-ihracat firmaları rakip firma analizi yapmak için;
- Rakiplerini belirlemelidir.
- Rakiplerin hangi dijital kanallar üzerinden satış yaptığını tespit etmelidir.
- Rakiplerin güçlü ve zayıf yönleri saptamalıdır.
- Rakiplerin sosyal medya stratejileri ve SEO çalışmaları incelemelidir.
Sizler de bu hususları yerine getirerek firmanızı rakip firmalardan farklılaştırabilir ve yurtdışı satışlarınızı hızlı bir şekilde arttırabilirsiniz.
Ürün Görsellerine ve Açıklamalarına Önem Verin
Yurtiçinde olduğu gibi yurtdışında yaşayan tüketiciler için de ürün görselleri ve açıklamaları oldukça önemlidir. Çünkü e-ticaret ile ürün satın alan tüketiciler ürün görselleri ve ürün açıklamaları sayesinde ürünler hakkında bilgi almaktadır. Bu nedenle her e-ihracat firmasının ürün görsellerine ve açıklamalarına önem vermesi gereklidir. Bu noktada firmalar bazı hususları göz önünde bulundurmalıdır. Bu hususlar ise şunlardır:
- Ürün görselleri profesyonel ve yüksek çözünürlüklü olmalıdır.
- Ürün görsellerinin çekiminde sade bir arka plan kullanılmalıdır.
- Ürün açıklamalarının özgün olmasına dikkat edilmelidir.
- Ürün açıklamalarında abartıdan uzak durulmalıdır.
- Ürün açıklamalarında tüketicilere ürünün faydalarından bahsedilmelidir.
- Ürün açıklamaları oluşturulurken SEO uyumlu metinler hazırlanmalıdır.
Sizler de bu hususları göz önünde bulundurarak e-ihracat firmanızın ürün görsellerini ve açıklamalarını iyileştirebilirsiniz. Böylelikle web sitenizi ziyaret eden tüketicilere etkileyici görselleri ve doğru bilgiler sunabilirsiniz. Bu sayede de tüketicilerin satın alma kararlarını olumlu bir şekilde etkileyebilir ve yurtdışı satışlarınızı arttırabilirsiniz.
Müşteri Memnuniyetini Ön Planda Tutun
Yurtdışına satış yapmak isteyen e-ticaret firmalarının müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereklidir. Çünkü yurtdışında yaşayan tüketiciler bir firmadan ürün aldıktan sonra memnun kaldıkları sürece yeniden aynı firmadan alışveriş yapabilmektedir. Fakat bu noktada e-ihracat firmalarının müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalar yapması gereklidir. Bu çalışmalar şunlardır:
- Sipariş yönetim süreçleri iyi bir şekilde planlanmalıdır. Bu sayede marka sadakati arttırılabilmektedir.
- Müşterilere hediye çekleri ve indirim kuponları gönderilmelidir.
- Yurtdışına kargo gönderimi ve teslimatı konusunda başarılı firmalar ile anlaşılmalıdır.
- Müşteriler ile firma arasındaki bağ güçlendirilmelidir.
- Kişiselleştirilmiş pazarlama çalışmalarından yararlanılmalıdır.
- Ürün paketlemesine özen gösterilmelidir.
Sizler de bu tür çalışmalar yaparak e-ihracat firmanıza sadık müşteriler kazandırabilirsiniz. Sadık müşteriler sayesinde de marka bilinirliğinizi ve yurtdışı satışlarınızı büyük ölçüde arttırabilirsiniz. Böylelikle döviz geliri elde edebilirsiniz.